La RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) a instauré un registre national dédié aux identifiants d’expéditeur alphanumériques pour les SMS A2P, accessible depuis le portail eRTR.

À compter du 1ᵉʳ octobre 2026, l’enregistrement préalable deviendra obligatoire : les SMS comportant un Sender ID non listé au registre seront rejetés par les réseaux mobiles autrichiens.

Dates clés

Processus d’enregistrement

Avant votre soumission

Vous avez reçu un email

Nous avons examiné votre compte et identifié les Sender IDs que vous utilisez pour envoyer des SMS en Autriche. Votre e-mail contient un lien vers votre page d’enregistrement, où ces Sender IDs sont listés.

Il y a deux choses à faire :

1. Validez vos Sender IDs

Vérifiez la liste et confirmez les Sender IDs que vous souhaitez enregistrer.

2. Ajoutez une justification pour chaque Sender ID

La RTR doit savoir pourquoi votre entreprise a le droit d’utiliser chaque Sender ID. Choisissez la raison qui s’applique, par exemple : qu’il s’agit du nom enregistré de votre entreprise, de votre marque déposée ou de votre domaine web.

Vous devrez le faire pour chaque Sender ID individuellement. La RTR examine chaque entrée séparément ; par conséquent, une seule justification ne peut pas toutes les couvrir.

Ensuite, signez l’autorisation, qui nous permet de soumettre la demande en votre nom, et envoyez-la-nous avant le 14 août 2026.

Vous n’avez pas reçu d’email

Si vous envoyez des SMS en Autriche et que vous n’avez pas reçu votre lien d’enregistrement, veuillez contacter notre équipe de support.

Après votre soumission

Nous vérifions vos coordonnées et revenons vers vous si quelque chose doit être corrigé. Nous soumettons ensuite votre demande à la RTR avant la date limite du 24 août. Si la RTR pose des questions ou rejette vos Sender IDs, nous vous contacterons pour tenter de résoudre tout problème lié à votre enregistrement.

Ce qui rend un nom d’expéditeur acceptable

La RTR n’enregistrera qu’un nom d’expéditeur identifiant clairement l’entreprise qui envoie le message. Un nom d’expéditeur décrivant le type de message, le secteur d’activité ou le service en termes généraux sera refusé, car il pourrait appartenir à n’importe quel expéditeur.

Votre nom d’expéditeur doit correspondre à l’un des éléments suivants :

• le nom enregistré de votre entreprise
• une marque ou un nom commercial que vous utilisez
• une marque déposée ou une autre propriété intellectuelle dont vous êtes titulaire
• le nom d’un service que vous fournissez, à condition que ce nom vous appartienne

Lors de la validation de vos noms d’expéditeur, il vous sera demandé de sélectionner l’élément qui s’applique. La RTR examine chaque entrée individuellement : veuillez donc choisir le motif séparément pour chaque nom d’expéditeur.

Règles de format des Sender IDs

La RTR rejettera un Sender ID qui ne respecte pas les règles suivantes :

Maximum de 40 Sender IDs par utilisateur sur une période glissante de 6 mois.

L’enregistrement est sensible à la casse. « MaMarque » et « MAMARQUE » sont traités comme deux Sender IDs distincts ; n’enregistrez donc que la version avec laquelle vous envoyez réellement vos messages.

Si votre Sender ID ne peut pas être enregistré

Certains Sender IDs utilisés aujourd’hui ne répondront pas aux règles de la RTR. Les raisons les plus courantes sont un nom générique, un Sender ID uniquement numérique ou un nom contenant un tréma ou un ß.

De plus, les Sender IDs sont enregistrés selon le principe du premier arrivé, premier servi ; un Sender ID déjà enregistré par une autre entreprise ne peut pas être enregistré à nouveau.

Si l’un de ces cas s’applique, vous devrez passer à un Sender ID conforme avant le 1er octobre 2026. Cela modifie votre configuration d’envoi ainsi que votre enregistrement ; veuillez donc contacter notre équipe de support le plus tôt possible.

Que se passe-t-il si vous ne vous enregistrez pas ?

À partir du 1er octobre 2026, les messages envoyés à partir d’un Sender ID alphanumérique non enregistré seront bloqués au niveau du réseau :

• Le message n’est pas délivré
• Aucun système de secours (fallback) n’est appliqué
• Votre destinataire ne voit rien et aucune erreur ne lui est retournée

Ce que le registre publie

Le registre de la RTR est un registre de données ouvertes publiques, mis à jour quotidiennement et accessible via une API publique. Chaque champ que vous fournissez sera publié, y compris le nom de votre entreprise, votre adresse postale et votre adresse e-mail de contact.

Ces informations doivent être celles du titulaire du Sender ID — votre entreprise — et non celles de votre fournisseur de messagerie ou de votre agrégateur. Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail de contact que vous nous donnez est une adresse que vous acceptez de voir publiée, comme une boîte de réception partagée pour le support ou la conformité, plutôt que celle d’une personne physique nommée.

Questions fréquentes

La liste des Sender IDs que vous m’avez envoyée est-elle complète ?

Cette liste comprend l’ensemble des Sender IDs observés sur votre compte (y compris ceux identifiés comme non conformes). Elle ne prend pas en compte les nouveaux identifiants que vous n’avez jamais utilisés ou que vous prévoyez de déployer d’ici octobre. Pour ajouter de nouveaux Sender IDs à votre registre, merci de vous rapprocher au plus vite de votre chargé de compte. 

Que se passe-t-il si mon entreprise est basée hors d’Autriche ?

Ces consignes s’imposent à tout SMS alphanumérique destiné à un abonné mobile en Autriche, indépendamment du pays d’implantation de votre société. L’acheminement via une route autrichienne homologuée est obligatoire. Nous gérons cet aspect technique à votre place. 

Combien de temps dure l’enregistrement ?

Les enregistrements n’expirent pas. La RTR peut supprimer les entrées qui ne respectent pas les règles.

Besoin d’aide ?

Si vous n’êtes pas sûr d’être concerné, ou si vous avez besoin d’aide pour votre enregistrement, contactez notre équipe support.

Vous êtes revendeur ? Si vous fournissez des services à vos propres clients, veuillez vous rapprocher de votre chargé de compte.